Informativa sui rimborsi

Reso e rimborso

Ha il diritto di restituire un ordine a koompliments.ch entro 14 giorni dal ricevimento. La merce deve quindi essere rispedita a noi integra e completa entro 14 giorni dal ricevimento.

Per i resi degli ordini, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo che non sussista alcuna colpa di koompliments.ch. Ciò vale anche in caso di annullamenti prima che la merce sia arrivata presso di Lei, qualora la spedizione non possa più essere fermata.

In caso di reso, in ogni caso CHF 4.90 per la spedizione vengono dedotti dal rimborso totale (CHF 7.90 per le spedizioni all'estero). Pertanto, le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Indirizzo per i resi:
KOOMPLIMENTS.CH
Freiburgstrasse 12
3280 Murten - Svizzera

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento (le carte regalo utilizzate per il pagamento vengono anch'esse rimborsate sulla stessa carta regalo). Le carte regalo non sono rimborsabili.

Qualora il reso sia dovuto a un errore di koompliments.ch, l'importo precedentemente addebitato sarà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. In tali casi, ci facciamo carico dei costi di restituzione.