Informativa sui rimborsi

Reso e rimborso

Ha il diritto di restituire un ordine a koompliments.ch entro 14 giorni dal ricevimento. La merce deve esserci restituita integra e completa entro questo termine.

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Resi dalla Svizzera

Per i resi dalla Svizzera le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Restano valide le detrazioni delle spese di spedizione di CHF 4.90 o CHF 7.90. Il forfait internazionale di CHF 19.00 non si applica alla Svizzera.

Resi dagli altri paesi europei

KOOMPLIMENTS le mette a disposizione un'etichetta di reso prepagata da scaricare e stampare. Per un reso ordinario da un paese europeo al di fuori della Svizzera viene detratto dall'importo del rimborso un forfait unico di CHF 19.00. Il forfait comprende la spedizione del reso con l'etichetta da noi fornita. Non deve pagare spese postali aggiuntive. Per questi resi internazionali non si applicano le detrazioni delle spese di spedizione di CHF 4.90 o CHF 7.90.

Indirizzo per i resi:
KOOMPLIMENTS.CH
Freiburgstrasse 12
3280 Murten - Svizzera

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento (le carte regalo utilizzate per il pagamento vengono rimborsate sulla stessa carta regalo). Le carte regalo non sono rimborsabili.

Se il reso è dovuto a un errore di koompliments.ch, l'importo addebitato viene riaccreditato sul mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. In questo caso ci facciamo carico delle spese di reso e il forfait di CHF 19.00 non viene applicato.