Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali (CG)

All'utilizzo di koompliments.ch e a tutti i rapporti giuridici correlati si applicano esclusivamente le presenti condizioni generali (CG).

Nome dell'azienda: KOOMPLIMENTS (Edith Lozada Geraldino)
Forma giuridica: ditta individuale
Indirizzo: Freiburgstrasse, 3280, Murten (Svizzera)
Foro competente: Murten

Tempi di consegna:

Svizzera e Liechtenstein: di regola fino a 3 giorni lavorativi. Resto d'Europa: di regola da 3 a 14 giorni lavorativi (dopo il ricevimento del pagamento).

Per alcuni articoli temporaneamente non disponibili, la consegna può richiedere fino a 14 giorni.

Spese di spedizione Svizzera, Liechtenstein
Gratuite a partire da un valore minimo dell'ordine di CHF 69.00. Altrimenti CHF 4.90.

Resto del mondo:
Altrimenti CHF 7.90.

Segnaliamo che per le spedizioni all'estero possono essere applicati dazi doganali e altri costi. Non siamo responsabili di questi costi, che sono a carico dell'acquirente.

Se l'indirizzo è errato o incompleto, oppure se la consegna non può avvenire durante il normale orario lavorativo, koompliments.ch non si assume alcuna responsabilità per la consegna del prodotto. Ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto se la consegna non riesce per due volte. In questo caso i pagamenti già effettuati Le verranno rimborsati, detratte le spese di spedizione sostenute.

Koompliments.ch non si assume alcuna responsabilità per furto, smarrimento o qualsiasi danno a un pacco dopo la sua regolare spedizione.

In caso di forza maggiore il termine di consegna viene prolungato di conseguenza. Per forza maggiore si intendono in particolare pandemie, scioperi, serrate, interventi delle autorità, penuria di energia e materie prime, difficoltà di trasporto, interruzioni dell'attività, ad esempio dovute a incendio, acqua, danni ai macchinari e fulmini, nonché tutti gli altri disturbi, come i ritardi di consegna dei fornitori, che koompliments.ch non poteva prevedere e di cui non è responsabile.

koompliments.ch La informerà via e-mail in caso di ritardo. Ciò non dà tuttavia in alcun caso diritto a un rimborso o a un indennizzo.

Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali. In caso di consegna parziale da parte nostra, faremo il possibile per spedire il resto dell'ordine il più rapidamente possibile e senza spese di spedizione.

Consegna ritardata

Se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla scadenza del termine di consegna indicato nella descrizione dettagliata, ha il diritto di recedere dal contratto.

Resi

Ha il diritto di restituire un ordine a koompliments.ch entro 14 giorni dal ricevimento. La merce deve esserci restituita integra e completa entro questo termine.

Resi dalla Svizzera: le spese di reso sono a carico del cliente. Dal rimborso vengono detratte le spese di spedizione di CHF 4.90 o CHF 7.90.

Resi dagli altri paesi europei: mettiamo a disposizione un'etichetta di reso prepagata. Dall'importo del rimborso viene detratto un forfait unico di CHF 19.00; non si applicano altre detrazioni delle spese di spedizione.

Se il reso è dovuto a un errore di koompliments.ch, ci facciamo carico delle spese di reso e non viene applicata alcuna detrazione.

Merce difettosa o ordine errato

La preghiamo di controllare la consegna il prima possibile.

Se il prodotto consegnato non corrisponde a quello ordinato, se è difettoso (ad esempio danneggiato, senza che il difetto sia stato causato da Lei) o se la consegna è incompleta, deve informare koompliments.ch via e-mail entro i 2 giorni lavorativi successivi. Deve comunicarci se desidera recedere dal contratto o ricevere una nuova consegna.

Deve quindi restituire il prodotto consegnato nella confezione originale entro 30 giorni lavorativi. Riceverà le istruzioni e l'assistenza necessarie dal nostro servizio clienti.

Se recede dal contratto, Le verrà rimborsato l'intero prezzo d'acquisto. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento (le carte regalo utilizzate per il pagamento vengono rimborsate sulla stessa carta regalo). Le carte regalo non sono rimborsabili.

Prezzi

Tutti i prezzi di vendita sono espressi in franchi svizzeri e comprendono già l'IVA. Le spese di spedizione e le eventuali commissioni legate al pagamento vengono calcolate separatamente e indicate con precisione nel riepilogo dell'ordine.

Modalità di pagamento

Prima di completare l'ordine può scegliere il metodo di pagamento. Le opzioni di pagamento sono elencate nella home page.

In caso di pagamento tramite e-banking, la merce viene consegnata non appena abbiamo ricevuto il denaro. Il pagamento deve pervenirci entro 5 giorni. Trascorso questo termine, l'ordine verrà annullato e gli articoli torneranno in magazzino.

Pagamento tramite PayPal: si applicano le condizioni generali di PayPal.

Limitazione di responsabilità

Si conviene espressamente che i Suoi rimedi legali in caso di prestazione difettosa o mancata prestazione sono limitati al diritto di recesso previsto dalle presenti CG e ai diritti da esse derivanti, e che qualsiasi ulteriore responsabilità, obbligo di risarcimento o altra pretesa nei confronti di koompliments.ch è esclusa, nella misura in cui tale esclusione sia consentita dalla legge.

Riserva di proprietà

La proprietà dei prodotti Le viene trasferita solo dopo il pagamento integrale del prezzo d'acquisto. koompliments.ch ha il diritto di far iscrivere una riserva corrispondente nel registro dei patti di riserva della proprietà. Confermando le presenti condizioni generali, Lei acconsente all'iscrizione di tale riserva di proprietà in tutti i punti essenziali. È inoltre tenuto a confermare per iscritto a koompliments.ch, alla prima richiesta, di essere d'accordo con l'iscrizione della riserva di proprietà in tutti i punti essenziali (art. 4 cpv. 4 dell'ordinanza del Tribunale federale sull'iscrizione dei patti di riserva della proprietà). Non ha il diritto di rivendere un prodotto finché il relativo prezzo d'acquisto non è stato interamente pagato.

Modifiche delle prestazioni ed errori tecnici

koompliments.ch si riserva il diritto di modificare, limitare o interrompere in qualsiasi momento la portata e le funzionalità di www.koompliments.ch.

Sebbene koompliments.ch si impegni a garantire la massima disponibilità, non si può escludere che www.koompliments.ch sia temporaneamente non disponibile a causa di lavori di manutenzione. In casi isolati ciò può comportare anche una perdita di dati.

Protezione dei dati

Nelle disposizioni sulla protezione dei dati viene informato in dettaglio sul tipo, la portata e lo scopo della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo da parte di koompliments.ch dei dati personali necessari per l'esecuzione degli ordini.

koompliments.ch può modificare le presenti CG in qualsiasi momento, ad esempio per attuare requisiti legali o tenere conto di modifiche funzionali.