Política de reembolso

Devolución y reembolso

Usted tiene derecho a devolver un pedido a koompliments.ch hasta 14 días después de su recepción. Por lo tanto, la mercancía debe ser devuelta a nosotros íntegra y sin daños dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

En las devoluciones de pedidos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, siempre que no exista culpa por parte de koompliments.ch. Esto también se aplica en caso de cancelaciones antes de que la mercancía haya llegado a usted, si ya no es posible detener la entrega.

En una devolución, en cualquier caso se deducirán CHF 4.90 del reembolso total por el envío (CHF 7.90 para envíos al extranjero). Por lo tanto, los gastos de envío no son reembolsables.

Dirección para devoluciones:
KOOMPLIMENTS.CH
Freiburgstrasse 12
3280 Murten - Suiza

El reembolso se realizará con el mismo método de pago (las tarjetas regalo utilizadas para el pago también se reembolsarán con la misma tarjeta regalo). Las tarjetas regalo no son reembolsables.

Si la devolución se debe a un error de koompliments.ch, el importe previamente cargado se abonará en el medio de pago utilizado en el pedido. En tales casos, asumiremos los costes del envío de devolución.