Política de reembolso

Devolución y reembolso

Tiene derecho a devolver un pedido a koompliments.ch hasta 14 días después de recibirlo. La mercancía debe devolvérsenos sin daños y completa dentro de este plazo.

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Devoluciones desde Suiza

En las devoluciones desde Suiza, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Se mantienen las deducciones por gastos de envío de CHF 4.90 o CHF 7.90. La tarifa fija internacional de CHF 19.00 no se aplica a Suiza.

Devoluciones desde otros países europeos

KOOMPLIMENTS le facilita una etiqueta de devolución prepagada para descargar e imprimir. En una devolución ordinaria desde un país europeo fuera de Suiza, se descuenta una única tarifa fija de CHF 19.00 del importe del reembolso. Esta tarifa cubre la devolución con la etiqueta que le facilitamos. No tiene que pagar gastos de envío adicionales. En estas devoluciones internacionales no se aplican las deducciones por gastos de envío de CHF 4.90 o CHF 7.90.

Dirección para devoluciones:
KOOMPLIMENTS.CH
Freiburgstrasse 12
3280 Murten - Suiza

El reembolso se realiza con el mismo método de pago (las tarjetas regalo utilizadas para el pago se reembolsan en la misma tarjeta regalo). Las tarjetas regalo no son reembolsables.

Si la devolución se debe a un error de koompliments.ch, el importe cobrado se abonará en el medio de pago utilizado en el pedido. En ese caso, asumimos los gastos del envío de devolución y no se aplica la tarifa de CHF 19.00.