Términos del servicio
Términos y condiciones generales (T&C)
Para el uso de koompliments.ch y todas las relaciones legales relacionadas, se aplican exclusivamente estos términos y condiciones generales (T&C).
Lieferzeit:Costos de envío Suiza, Liechtenstein
Gratis a partir de un valor mínimo de pedido de CHF 69.00. De lo contrario, CHF 4.90.
Resto del mundo:
lo contrario, CHF 7.90.
Le informamos que en los envíos al extranjero pueden aplicarse aranceles y otros costos. No somos responsables de estos costos y corren por cuenta del comprador.
Si la dirección no es correcta o está incompleta o no se puede entregar durante el horario comercial normal, koompliments.ch no asume ninguna responsabilidad por la entrega del producto. Nos reservamos el derecho de cancelar el contrato si la entrega falla dos veces. Los pagos que ya haya realizado se reembolsarán en este caso, menos los costos de envío incurridos.
Koompliments.ch no asume ninguna responsabilidad por robo, pérdida o cualquier daño de un paquete después del envío adecuado.
En caso de fuerza mayor, el plazo de entrega se extenderá en consecuencia. La fuerza mayor incluye, en particular, pandemias, huelgas, cierres patronales, intervenciones de las autoridades, escasez de energía y materias primas, cuellos de botella en el transporte, interrupciones operativas, por ejemplo, debido a incendios, agua, daños en máquinas y rayos, así como cualquier otra interrupción, como retrasos en la entrega por parte de proveedores de productos, que koompliments.ch no pudo prever y no es responsable.
koompliments.ch le informará por correo electrónico en caso de un retraso. Sin embargo, esto no dará derecho a un reembolso o compensación en ningún caso.
Nos reservamos el derecho de realizar entregas parciales. En caso de que realicemos una entrega parcial, nos esforzaremos por enviar el resto del pedido lo más rápido posible y sin costos de envío.
Entrega tardía
Si la entrega no se realiza dentro de los 30 días posteriores al vencimiento del plazo de entrega indicado en la descripción detallada, tiene derecho a cancelar el contrato.
Devoluciones
Tienes derecho a devolver un pedido hasta 14 días después de recibirlo en koompliments.ch. La mercancía debe ser devuelta en un estado intacto y completo dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
En caso de devoluciones de pedidos, los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que haya culpa por parte de koompliments.ch. Esto también se aplica a las cancelaciones antes de que la mercancía haya llegado a usted, si la entrega ya no puede ser detenida.
En caso de una devolución, se deducirán 4.90CHF del reembolso total por el envío (CHF 9.90 para envíos al extranjero). Por lo tanto, los costos de envío no son reembolsables.
Mercancías defectuosas o pedido incorrecto
Por favor, revise la entrega lo antes posible.
Si el producto entregado no corresponde al producto solicitado, si el producto entregado está defectuoso (por ejemplo, dañado, siempre que el defecto no haya sido causado por usted) o si la entrega está incompleta, debe informar a koompliments.ch por correo electrónico dentro de los próximos 2 días hábiles. Debe informarnos si desea rescindir el contrato o si desea un envío adicional.
A continuación, debe devolver el producto entregado en su embalaje original dentro de los 30 días hábiles. Recibirá instrucciones y asistencia correspondientes de nuestro servicio al cliente.
Si se retracta del contrato, se le reembolsará el precio total de compra. El reembolso se realizará con el mismo método de pago (las tarjetas de regalo utilizadas para el pago también se reembolsarán con la misma tarjeta de regalo). Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Los precios
Todos los precios de venta están indicados en francos suizos e incluyen ya el impuesto al valor agregado. Los costos de envío y cualquier cargo que se genere durante el proceso de pago se calcularán por separado y se detallarán con precisión en el resumen del pedido.
Métodos de pago
Antes de completar el proceso de pedido, tiene la opción de seleccionar el método de pago. Las opciones de pago están listadas en la página de inicio.
Con un pago por E-Banking, la mercancía se enviará tan pronto como el dinero haya llegado a nosotros. Su pago debe llegar a nosotros dentro de 5 días. Después de que expire este plazo, su pedido será cancelado y los artículos serán devueltos al almacén.
Pago a través del servicio de pago PayPal: Se aplican las condiciones generales de negocio de PayPal.
Limitación de responsabilidad
Se acuerda expresamente que sus recursos legales en caso de incumplimiento o no cumplimiento se limitan al derecho de desistimiento de acuerdo con estos Términos y Condiciones, así como a las reclamaciones de estos Términos y Condiciones, y que cualquier responsabilidad adicional, obligación de indemnización u otra reclamación contra koompliments.ch queda excluida, en la medida en que tal exclusión sea legalmente permitida.
Reserva de propiedad
La propiedad de los productos se transfiere a usted solo después del pago completo del precio de compra. koompliments.ch tiene el derecho de registrar una reserva de propiedad correspondiente en el registro de reservas de propiedad correspondiente. Al confirmar estos Términos y Condiciones Generales, usted da su consentimiento para el registro de dicha reserva de propiedad en todos los aspectos esenciales. Además, usted está obligado a confirmar por escrito a koompliments.ch, a primera solicitud, que está de acuerdo con el registro de la reserva de propiedad en todos los aspectos esenciales (Art. 4, párr. 4 del reglamento del Tribunal Federal sobre el registro de la reserva de propiedad). No tiene derecho a revender un producto mientras el precio de compra correspondiente no haya sido pagado en su totalidad.
Cambios en el rendimiento y errores técnicos
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Protección de datos
Sobre el tipo, alcance y propósito de la recopilación, procesamiento y uso de los datos personales necesarios para la realización de pedidos por parte de koompliments.ch se le informará detalladamente en la política de privacidad.
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