Términos del servicio
Condiciones generales (CG)
Al uso de koompliments.ch y a todas las relaciones jurídicas relacionadas se aplican exclusivamente estas condiciones generales (CG).
Nombre de la empresa: KOOMPLIMENTS (Edith Lozada Geraldino)
Forma jurídica: empresa individual
Dirección: Freiburgstrasse, 3280, Murten (Suiza)
Fuero: Murten
Plazo de entrega:
Suiza y Liechtenstein: por lo general, hasta 3 días laborables. Resto de Europa: por lo general, de 3 a 14 días laborables (tras la recepción del pago).
En algunos artículos temporalmente agotados, la entrega puede tardar hasta 14 días.
Gastos de envío Suiza, Liechtenstein
Gratis a partir de un pedido mínimo de CHF 69.00. De lo contrario, CHF 4.90.
Resto del mundo:
De lo contrario, CHF 7.90.
Le informamos de que en los envíos al extranjero pueden aplicarse aranceles y otros costes. No somos responsables de estos costes, que corren a cargo del comprador.
Si la dirección es incorrecta o está incompleta, o si la entrega no puede realizarse en horario comercial normal, koompliments.ch no asume ninguna responsabilidad por la entrega del producto. Nos reservamos el derecho de rescindir el contrato si la entrega falla dos veces. En ese caso, los pagos ya realizados se reembolsarán, descontados los gastos de envío ocasionados.
Koompliments.ch no asume ninguna responsabilidad por robo, pérdida o cualquier daño de un paquete después de su envío correcto.
En caso de fuerza mayor, el plazo de entrega se prolongará en consecuencia. La fuerza mayor incluye, en particular, pandemias, huelgas, cierres patronales, intervenciones de las autoridades, escasez de energía y materias primas, problemas de transporte, interrupciones del servicio, por ejemplo por incendio, agua, daños en las máquinas y rayos, así como cualquier otra interrupción, como retrasos en la entrega de los proveedores, que koompliments.ch no pudiera prever y de los que no sea responsable.
koompliments.ch le informará por correo electrónico en caso de retraso. Sin embargo, esto no da derecho en ningún caso a un reembolso o una indemnización.
Nos reservamos el derecho de realizar entregas parciales. En caso de entrega parcial por nuestra parte, nos esforzaremos por enviar el resto del pedido lo antes posible y sin gastos de envío.
Entrega tardía
Si la entrega no se realiza dentro de los 30 días posteriores al vencimiento del plazo de entrega indicado en la descripción detallada, tiene derecho a rescindir el contrato.
Devoluciones
Tiene derecho a devolver un pedido a koompliments.ch hasta 14 días después de recibirlo. La mercancía debe devolvérsenos sin daños y completa dentro de este plazo.
Devoluciones desde Suiza: los gastos de la devolución corren a cargo del cliente. Del reembolso se descuentan los gastos de envío de CHF 4.90 o CHF 7.90.
Devoluciones desde otros países europeos: le facilitamos una etiqueta de devolución prepagada. Del importe del reembolso se descuenta una única tarifa fija de CHF 19.00; no se aplican otros descuentos por gastos de envío.
Si la devolución se debe a un error de koompliments.ch, asumimos los gastos del envío de devolución y no se aplica ningún descuento.
Mercancía defectuosa o pedido incorrecto
Revise la entrega lo antes posible.
Si el producto entregado no corresponde al producto pedido, si es defectuoso (por ejemplo, dañado, sin que el defecto haya sido causado por usted) o si la entrega está incompleta, debe informar a koompliments.ch por correo electrónico en los 2 días laborables siguientes. Debe indicarnos si desea rescindir el contrato o prefiere una nueva entrega.
A continuación, debe devolver el producto entregado en su embalaje original en un plazo de 30 días laborables. Nuestro servicio de atención al cliente le dará las instrucciones y la ayuda necesarias.
Si rescinde el contrato, se le reembolsará el precio de compra completo. El reembolso se realiza con el mismo método de pago (las tarjetas regalo utilizadas para el pago se reembolsan en la misma tarjeta regalo). Las tarjetas regalo no son reembolsables.
Precios
Todos los precios de venta se indican en francos suizos e incluyen el IVA. Los gastos de envío y las posibles tasas que surjan durante el pago se calculan por separado y se detallan en el resumen del pedido.
Métodos de pago
Antes de completar el pedido, puede elegir el método de pago. Las opciones de pago aparecen en la página de inicio.
Si paga por banca electrónica, la mercancía se entregará en cuanto hayamos recibido el dinero. Su pago debe llegarnos en un plazo de 5 días. Pasado este plazo, su pedido se cancelará y los artículos volverán al almacén.
Pago a través de PayPal: se aplican las condiciones generales de PayPal.
Limitación de responsabilidad
Se acuerda expresamente que sus recursos legales en caso de cumplimiento defectuoso o incumplimiento se limitan al derecho de desistimiento previsto en estas CG y a las reclamaciones derivadas de ellas, y que queda excluida cualquier otra responsabilidad, obligación de indemnización u otra reclamación contra koompliments.ch, en la medida en que dicha exclusión esté legalmente permitida.
Reserva de propiedad
La propiedad de los productos se le transfiere solo después del pago completo del precio de compra. koompliments.ch tiene derecho a inscribir la reserva correspondiente en el registro de reservas de propiedad. Al confirmar estas condiciones generales, usted da su consentimiento a la inscripción de dicha reserva de propiedad en todos sus puntos esenciales. Además, está obligado a confirmar por escrito a koompliments.ch, a la primera solicitud, que está de acuerdo con la inscripción de la reserva de propiedad en todos sus puntos esenciales (art. 4, apdo. 4 de la ordenanza del Tribunal Federal sobre la inscripción de la reserva de propiedad). No tiene derecho a revender un producto mientras no se haya pagado íntegramente el precio de compra correspondiente.
Cambios en los servicios y errores técnicos
koompliments.ch se reserva el derecho de modificar, restringir o interrumpir en cualquier momento el alcance y las funciones de www.koompliments.ch.
Aunque koompliments.ch se esfuerza por lograr la máxima disponibilidad, no se puede descartar que www.koompliments.ch no esté disponible temporalmente por trabajos de mantenimiento. En casos aislados, esto también puede provocar una pérdida de datos.
Protección de datos
En las disposiciones sobre protección de datos se le informa detalladamente del tipo, el alcance y la finalidad de la recogida, el tratamiento y el uso por parte de koompliments.ch de los datos personales necesarios para la ejecución de los pedidos.
koompliments.ch puede modificar estas CG en cualquier momento, por ejemplo para cumplir requisitos legales o tener en cuenta cambios en las funciones.