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Droit de rétractation et retours

 Vous avez le droit de retourner une commande à koompliments.ch jusqu’à 14 jours après réception. Les articles doivent donc dans un délai de 14 jours après réception nous être renvoyés intacts et complets.

Pour les retours de commandes, les frais d’expédition du renvoi sont à la charge du client, sauf en cas de faute de la part de koompliments.ch. Cela s’applique également aux annulations avant que la marchandise ne soit arrivée chez vous, lorsque la livraison ne peut plus être arrêtée.

En cas de retour, un montant de CHF 4.90 pour l’envoi sera dans tous les cas déduit du remboursement total (CHF 7.90 pour les envois à l’étranger). Par conséquent, les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Adresse pour les retours:
KOOMPLIMENTS.CH
Freiburgstrasse 12
3280 Murten - Suisse

 

Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement (les cartes-cadeaux utilisées pour le paiement seront remboursées sur la même carte-cadeau). Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. 

 

Si le retour est dû à une erreur de la part de koompliments.ch, le montant précédemment facturé sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Dans de tels cas, nous prenons en charge les frais de renvoi.