droit de rétractation

Droit de rétractation et retours

Vous avez le droit de retourner une commande à koompliments.ch jusqu'à 14 jours après réception. La marchandise doit donc nous être retournée intégralement et en bon état dans les 14 jours suivant sa réception.

Lors du retour de commandes, les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, à condition que koompliments.ch ne soit pas en faute. Ceci s'applique également aux annulations avant que vous n'ayez reçu la marchandise si la livraison ne peut plus être interrompue.

Dans le cas d'un retour, CHF 4.90 pour l'envoi seront déduits du montant total du remboursement (CHF 9.90 pour les envois à l'étranger). Les frais de port ne sont donc pas remboursables.

Adresse pour les retours:
KOOMPLIMENTS.CH
Boulevard de Pérolles, 41
1700 Fribourg - Suisse

Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement (les cartes cadeaux utilisées pour le paiement seront également remboursées avec la même carte cadeau). Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Si le retour est dû à une erreur de la part de koompliments.ch, le montant précédemment débité sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Dans de tels cas, nous prendrons en charge les frais de retour.