droit de rétractation

Droit de rétractation et retours

 Vous avez le droit d'annuler une commande jusqu'à 14 jours à retourner à koompliments.ch après réception. Les marchandises doivent donc être retournées dans les 14 jours suivant la réception doit être retourné à nous en parfait état et complet.

Pour les retours de commandes, les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de faute de koompliments.ch. Cela s'applique également aux annulations avant que la marchandise ne vous soit parvenue, si la livraison ne peut plus être arrêtée.

En cas de retour, un montant de CHF 4.90 sera déduit du remboursement total pour l'envoi (CHF 7.90 pour les envois à l'étranger). Par conséquent, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

 

Adresse pour les retours :
KOOMPLIMENTS.CH
Boulevard de Pérolles, 46
1700 Fribourg - Schweiz

 

Le remboursement se fait par le même moyen de paiement (les cartes-cadeaux utilisées pour le paiement seront également remboursées avec la même carte-cadeau). Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. 

 

Si le retour est dû à une erreur de koompliments.ch, le montant précédemment débité sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Dans de tels cas, nous prenons en charge les frais de retour.