Politique de remboursement

Retour et remboursement

Vous avez le droit de retourner une commande à koompliments.ch jusqu’à 14 jours après réception. Les marchandises doivent donc nous être renvoyées intactes et complètes dans un délai de 14 jours après réception.

En cas de retour de commandes, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf faute de koompliments.ch. Cela s’applique également aux annulations avant que la marchandise ne soit arrivée chez vous, lorsque la livraison ne peut plus être interrompue.

En cas de retour, CHF 4.90 sont dans tous les cas déduits du remboursement total pour l’envoi (CHF 7.90 pour les envois à l’étranger). Par conséquent, les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Adresse de retour :
KOOMPLIMENTS.CH
Freiburgstrasse 12
3280 Murten - Suisse

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement (les cartes-cadeaux utilisées pour le paiement sont également remboursées sur la même carte-cadeau). Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Si le retour est imputable à une erreur de koompliments.ch, le montant précédemment débité sera recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Dans de tels cas, nous prenons en charge les frais de retour.