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      Conditions d'utilisation

      Conditions générales (CG)

      Pour l'utilisation de koompliments.ch et toutes les relations juridiques y afférentes, les présentes conditions générales s'appliquent exclusivement.

      Modalités de livraison

      Délais de livraison:
      Généralement entre 3 à 14 jours.
      La plupart de nos produits , en particulier les bijoux faits à la main, sont généralement livrés entre 3 jours . Pour certains articles qui ne sont plus en stock à court terme, cela peut prendre jusqu'à 14 jours .

      Retours:
      possible en 30 jours (à la charge du client, si la marchandise n'est pas défectueuse ou si la mauvaise taille a été livrée par nos soins).

      Frais d'envoi SUISSE:
      Gratuit à partir d'une commande minimale de CHF 69.00. Sinon CHF 4.90.

      Frais d'envoi EUROPE:
      Gratuit à partir d'une commande minimale de CHF 100.00. Sinon 9.50 EUR.

      Si l'adresse est erronée ou incomplète, ou si elle ne peut être livrée pendant les heures normales de bureau, koompliments.ch ne garantit pas la livraison du produit. Nous nous réservons le droit de résilier le contrat si la livraison échoue deux fois. Dans ce cas, les paiements que vous avez déjà effectués seront remboursés moins les frais de port engagés.

      Après une bonne expédition, koompliments.ch n'assume aucune responsabilité en cas de vol, de perte ou de tout dommage d'un colis.

      En cas de force majeure, le délai de livraison est prolongé en conséquence. En particulier, pandémies, grèves, lock-out, interventions officielles, pénuries d'énergie et de matières premières, goulots d'étranglement des transports, perturbations opérationnelles, par ex. contre le feu, l'eau, les dommages aux machines et les coups de foudre et toutes autres incapacités, telles que Retard de livraison par les fournisseurs de produits que koompliments.ch ne pouvait pas prévoir et n'était pas responsable.

      koompliments.ch vous informera par email en cas de retard. En aucun cas, cela ne donne droit à un remboursement ou à une indemnisation.

      Nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles. En cas de livraison partielle effectuée par nos soins, nous nous efforcerons d'envoyer le reste de la commande dans les meilleurs délais et sans frais de port .

      Réserve de propriété

      La propriété des produits ne vous est transférée qu'une fois le prix d'achat payé en totalité. koompliments.ch a le droit de faire inscrire une réservation correspondante dans le registre de réserve de propriété concerné. En confirmant ces termes et conditions, vous donnez votre consentement en tous points essentiels à l'inscription d'une telle réserve de propriété. En outre, vous êtes tenu de confirmer par écrit à koompliments.ch, à première demande, que vous acceptez tous les points essentiels concernant l'inscription de la réserve de propriété (art. 4 al. 4 de l'ordonnance du Tribunal fédéral sur l'inscription des réserves de propriété). Vous n'êtes pas autorisé à revendre un produit tant que le prix d'achat respectif n'a pas été payé en totalité.

      Droit de rétractation

      Vous avez le droit de révoquer une commande à tout moment avant la réception de la livraison sans donner de motifs en utilisant le formulaire de contact ou de la renvoyer à koompliments.ch jusqu'à 30 jours après réception. La marchandise doit nous être retournée dans son intégralité et en bon état dans les 30 jours suivant la réception.

      Lors du retour des commandes, les frais de port pour le retour sont à votre charge. Ceci s'applique également aux annulations avant l'arrivée des marchandises si la livraison ne peut plus être interrompue.

      Si le retour est dû à une erreur de koompliments.ch, le montant précédemment facturé sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

      koompliments.ch se réserve le droit de réduire le montant du crédit proportionnellement si le produit se détériore.

      Défaillance

      Si la livraison n'a pas lieu dans les 30 jours suivant l'expiration du délai de livraison spécifié dans la description détaillée, vous avez le droit de résilier le contrat.

      Marchandises défectueuses

      Veuillez vérifier la livraison le plus vite que possible

      Si le produit livré ne correspond pas au produit commandé, si le produit livré est défectueux (par exemple défectueux, le défaut n'étant pas de votre faute) ou si la livraison est incomplète, vous devez en informer koompliments.ch dans les 2 jours ouvrables par e-mail. Vous devez indiquer si vous souhaitez résilier le contrat ou une livraison ultérieure.

      Vous devez ensuite retourner le produit livré dans son emballage d'origine dans un délai de 30 jours ouvrés. Vous recevrez des instructions et une assistance appropriées de notre service client.

      Si vous résiliez le contrat, la totalité du prix d'achat vous sera remboursée.

      Preise

      Tous les prix de vente sont indiqués en francs suisses et incluent toute TVA. Les frais d'expédition et éventuellement les frais occasionnés lors du paiement seront facturés séparément et numérotés avec précision dans le récapitulatif de la commande.

      méthodes de payement

      Avant de terminer le processus de commande, vous avez la possibilité de choisir le mode de paiement. Les options de paiement sont répertoriées sur la page d'accueil.

      Lors du paiement par e-banking, la marchandise sera livrée dès réception de l'argent. Si le paiement n'est pas effectué dans les 3 jours, la commande sera automatiquement annulée pour des raisons logistiques.

      Paiement via le service de paiement PayPal: Les conditions générales de PayPal s'appliquent.

      Limitation de responsabilité

      Il est expressément convenu que vos recours légaux en cas de mauvaise ou d'inexécution sont limités au droit de rétractation conformément aux présentes conditions générales et aux réclamations contenues dans les présentes conditions générales et que toute responsabilité supplémentaire, responsabilité pour dommages ou autres réclamations sur koompliments.ch est exclue, dans la mesure où une telle exclusion est légalement autorisée.

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      Protection des données

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