Refund policy

Widerrufsrecht und Rücksendungen

 Sie haben das Recht, eine Bestellung bis zu 14 Tagen nach Erhalt an koompliments.ch zurückzusenden. Die Ware muss also innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbeschädigt und vollständig an uns zurückgeschickt werden.

Bei Rücksendungen von Bestellungen gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden, sofern kein Verschulden von koompliments.ch besteht. Dies gilt ebenfalls bei Stornierungen bevor die Ware bei Ihnen angekommen ist, wenn die Lieferung nicht mehr gestoppt werden kann.

Bei einer Retoure werden in jedem Fall CHF 4.90 für die Sendung von der Gesamtrückerstattung abgezogen (CHF 9.90 bei Sendungen ins Ausland). Daher sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.

 

Adresse für Rücksendungen:
KOOMPLIMENTS.CH
Boulevard de Pérolles, 41
1700 Fribourg - Schweiz

 

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode (Geschenkkarten, die für die Zahlung verwendet werden, werden auch mit der gleichen Geschenkkarte zurückerstattet). Geschenkkarten sind nicht rückzahlbar. 

 

Sollte die Rücksendung auf einen Fehler von koompliments.ch zurückzuführen sein, wird der zuvor belastete Betrag dem bei Bestellung verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.